Business Analyst Salesforce H/F > Suresnes > Joboolo FR :
Société : MICHAEL PAGE Lieu : Suresnes
Notre client propose une solution complète pour faciliter la gestion des sinistres automobiles avec rapidité, efficacité et professionnalisme.
Il met à la disposition des assureurs, courtiers, Gestionnaires de Flottes et loueurs de véhicules un réseau de 1650 garages partenaires, des technologies innovantes pour maîtriser les coûts de réparation, ainsi que des outils connectés pour un customer care intégralement dédié à la satisfaction client.
Vos missions :
Gestion de l'outil d'adoption digitale :
- Recensement des besoins métiers concernant les guides utilisateurs WalkMe, - Spécifications des besoins et construction/implémentation des guides, - Support à l'utilisation des guides, - Veille et mise à jour des guides fonction des évolutions des outils internes, de Salesforce ainsi que de l'éditeur WalkMe, - Spécification des KPIs et mise en place de dashboards d'utilisation des guides, - Gestion de la relation avec les Responsables Métiers, - Administration de l'outil WalkMe, relation avec l'éditeur.
Gestion de l'automate et exécution Test Non Régression (TNR) :
- Recensement des nouveaux besoins en TNR en coordination avec le Référent Responsable du Plan de Tests des TNR, - Mission d'enrichir l'outil de TNR fonction des nouveaux besoins, - Mission de faire évoluer l'outil de TNR en fonction des nouvelles solutions/évolutions sur Salesforce (gestion de la relation avec l'équipe construisant le robot), - Support à l'équipe Solution Salesforce dans l'exécution des TNR automatisés sur chaque release majeure, - Contribution à l'exécution des TNR non automatisés, - Identification des tests candidats à être automatisés, - Définition de la roadmap de l'automatisation de nouveaux TNR.
- Capacité à mettre en oeuvre des solutions, - Capacité à découvrir de nouvelles solutions, - Capacité à travailler sur plusieurs projets en parallèle, en fonction des (re)priorisations, - Capacité à se coordonner avec d'autres équipes, - À l'aise dans un environnement en perpétuelle évolution, - Solutionneur de problème, apporteur de solution, - Connaissance de SFDC (est un plus), - Connaissance de WalkMe (est un plus), - Anglais professionnel indispensable.
